Gemeinsame GGL/8856/2011+49 30 6426 0463
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Fünf Werkzeuge, ein Ziel

Pinnacle Casino: Verantwortungsvolles Spielen beginnt vor dem Einsatz

In jedem Konto von Pinnacle Casino liegen ab 18 Jahren Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit bereit.

Staatlich lizenziertGGL-Lizenz GGL/8856/2011, Pinnacle Casino GmbH, HRB 354151, seit 2011 unter deutscher Aufsicht
Fünf Eckdaten

Prüfen Sie Alter, Lizenz und Anlaufstellen

Bei Pinnacle Casino gehören Alter, Lizenz und Hilfsangebote genauso zum Konto wie die Limits.

Mindestalter
18+
Lizenz
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/8856/2011
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Limits, Pausen und Sperre im Konto

Mehr eingezahlt als geplant. Im Konto unter Limits setzen Sie ein Einzahlungslimit fest, das vor dem Spielen gilt. Schalten Sie es ein, bevor der erste Einsatz fällt, nicht danach.

Wenn der Abend teuer wird. Ein Verlustlimit liegt im Konto neben dem Einzahlungslimit bereit und deckelt, was ein Abend kosten darf. Nutzen Sie es, wenn Abende schneller teuer werden als gedacht.

Sitzungszeitlimit aktivieren. Über das Konto lässt sich ein Sitzungszeitlimit aktivieren, das nach einer festen Spielzeit unterbricht. Sinnvoll ist es, wenn Sitzungen regelmäßig länger dauern als geplant.

Nicht Pause, sondern Sperre. Die Selbstsperre im Konto schließt den Zugang zum Spielen. Wer auch bei anderen Anbietern gesperrt sein will, wendet sich an OASIS, betrieben vom Regierungspräsidium Darmstadt.

Erst überlegen, dann weiterspielen. Eine Bedenkzeit starten Sie im Konto, wenn Sie erst nachdenken möchten. Sie unterbricht das Spiel für eine Weile, ohne den Zugang ganz zu schließen.

Während Sie angemeldet sind

Setzen Sie Ihr Limit in vier Schritten

Diese Reihenfolge hilft, wenn Sie gerade angemeldet sind; Adressen von Beratungsstellen nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Erst prüfen, dann ändern
Im Konto öffnen Sie oben rechts das Profilmenü und prüfen, ob dort Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt sind.
Aktive Limits vor neuen prüfen
Dort wechseln Sie in den Bereich für Limits und kontrollieren, welche Grenzen bereits aktiv sind und seit wann sie gelten.
Welche Grenze bremst Sie?
Wählen Sie die Art, die zu Ihrem Spiel passt, etwa Einzahlung, Verlust oder Sitzungszeit, und tragen Sie den passenden Wert ein.
Rückmeldung im Konto lesen
Bestätigen Sie die Eingabe und lesen Sie die Rückmeldung im Konto; dort steht, welche Grenze nun aktiv ist und wie Sie sie wiederfinden.

Wählen Sie zwischen Pause und Sperre

Bedenkzeit im Profil. Im Profil lässt sich eine Bedenkzeit einstellen, die den Zugang für Stunden oder Tage sperrt; danach öffnet sich das Konto von selbst wieder. Eine Begrenzung auf das Spielkonto bleibt in dieser Zeit bestehen, Einzahlungen sind nicht möglich.

Lässt sich das noch rückgängig machen? Eine Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen langen Zeitraum und lässt sich vorher nicht auflösen. Der Antrag steht im Profil unter dem Schutzbereich; nach dem Absenden ist kein Spiel, keine Einzahlung und kein Bonus mehr möglich.

Schutz über ein Konto hinaus. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt; die Mindestlaufzeit beträgt standardmäßig ein Jahr, eine kürzere Frist von mindestens drei Monaten ist auf eigenen Wunsch möglich. Der Antrag läuft online oder über einen lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird die Sperre nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Sie wollen mit jemandem sprechen

Hier bekommen Sie ein offenes Ohr

Klärt, wer in Deutschland zuhört, ohne Sie zu verurteilen, und was der Anruf kostet.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät Spieler und Angehörige am Telefon, kostenlos und anonym; erreichbar Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Anzeichen, dass das Spiel kippt

Diese Zeichen früh zu bemerken, ist kein Urteil über Sie, sondern eine Information für Ihre Entscheidung. Ein Limit oder eine Pause im Konto ist der erste Schritt und lässt sich jederzeit einstellen.

Prüfen Sie ruhig, ob Ihnen etwas davon bekannt vorkommt:

  • Sie spielen länger als geplant
  • Geld für Alltägliches geht ins Spiel
  • Sie spielen, um Verluste zurückzuholen
  • Sie sprechen mit niemandem über Ihr Spiel
  • Unruhe, wenn Sie nicht spielen können
  • Sie leihen sich Geld für Einsätze
  • Pflichten bleiben liegen
Mitten in der Entscheidung

Antworten zu Limits und Sperren

Sechs kurze Antworten zu Grenzen, Pausen und Sperren im eigenen Konto.

Wie helfe ich einem Angehörigen, der zu viel spielt?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Angehörige, kostenfrei und anonym. Dort lässt sich das Gespräch vorbereiten, ohne dass der Spielende davon erfährt. Zusätzlich nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
Warum muss das Casino mein Alter prüfen?+
Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, deshalb muss das Alter vor dem Spiel zweifelsfrei feststehen. Die Prüfung schützt Minderjährige und gehört zu den Pflichten, die die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder dem Anbieter auferlegt. Ohne abgeschlossene Prüfung bleibt das Konto für Einzahlungen gesperrt.
Kann ich mein Einzahlungslimit später wieder anpassen?+
Ja, im selben Bereich des Kontos, in dem Sie es festgelegt haben. Eine Erhöhung wirkt nicht sofort, sondern erst nach einer Wartezeit, eine Senkung dagegen unmittelbar. Prüfen Sie vor dem Ändern, ob das neue Limit zu Ihrem Monatsbudget passt, nicht zu einem einzelnen Abend.
Wie lasse ich mein Konto endgültig schließen?+
Ja, das geht per Nachricht an [email protected], am besten mit der Angabe, ob Sie nur das Konto oder zugleich den Zugang zu allen Spielangeboten beenden möchten. Der Support bestätigt die Schließung schriftlich. Bedenken Sie, dass eine Kontoschließung nicht mit der Eintragung ins OASIS-Spielersperrsystem gleichzusetzen ist.
Was bewirkt eine kurze Pause im Konto?+
Während der Bedenkzeit sind Einzahlungen und Spiel gesperrt, Ihr Guthaben und Ihre Daten bleiben jedoch erhalten. Danach ist das Spielen wieder möglich, ohne dass Sie etwas neu beantragen müssen. Wer mehr Abstand braucht, wählt statt der Pause eine Selbstsperre.
Lässt sich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?+
Nein, die Sperre gilt für den gesamten gewählten Zeitraum und läuft nicht von selbst aus. Beim OASIS-Spielersperrsystem ist eine Aufhebung nur per schriftlichem Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt möglich, und zwar frühestens nach Ablauf der Mindestfrist. Diese Frist liegt standardmäßig bei einem Jahr, auf eigenen Wunsch sind mindestens drei Monate möglich.

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