Beim ersten Auszahlungswunsch

Pinnacle Casino: Mit bestätigtem Konto schneller zum Geld

Das Glücksspielgesetz verpflichtet jedes lizenzierte Casino, Alter und Identität zu prüfen; bei uns dauert das in der Regel 16 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Staatlich lizenziertGGL-Lizenz GGL/8856/2011, Pinnacle Casino GmbH, HRB 354151, seit 2011 unter deutscher Aufsicht

Kurzüberblick

Wer prüft, wie lange, mit welcher Grundlage?

Danach kennen Sie Verantwortlichen, Lizenz, Dauer und die richtige Anlaufstelle für Rückfragen.

Prüfende Stelle

Pinnacle Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/8856/2011

Dauer

16 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Mitten im Verfahren

Vom Hochladen zur Freigabe

Nach diesen vier Schritten reichen Sie Unterlagen ein, die ohne Nachfrage durchgehen.

Prüfen Sie die Kontoeinstellungen

Im eingeloggten Konto liegt der Bereich für Dokumente unter den Kontoeinstellungen. Achten Sie darauf, dass dort noch kein offener Punkt mit einer Frist vermerkt ist.

Scharf statt verwackelt

Legen Sie den Personalausweis flach, gut beleuchtet und vollständig ins Bild. Alle vier Ecken und die lesbare Unterschrift entscheiden darüber, ob die Prüfung sofort weiterläuft.

Nur Fremdes schwärzen

Zeigt ein Kontoauszug die Einzahlung, muss der Name des Kontoinhabers mit dem Ausweis übereinstimmen. Schwärzen Sie fremde Buchungen, lassen Sie Betrag, Datum und Absender stehen.

Postfach im Blick behalten

Nach dem Absenden bleibt der Status im Konto sichtbar; rechnen Sie mit bis zu 16 Stunden. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse.

Vier Belege

Belege, Zweck und Pflichtangaben

Damit wissen Sie vorab, welches Blatt welchen Punkt klärt und was darauf sichtbar sein muss.

Personalausweis

Bestätigt: Identität und Lichtbild; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, scharf und vollständig

Reisepass

Bestätigt: Identität ohne Wohnsitznachweis; Muss zeigen: Datenseite mit Lichtbild, gültig

Meldebestätigung

Bestätigt: Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Anschrift, Datum, Behördenstempel

Kontoauszug

Bestätigt: Herkunft der Einzahlung; Muss zeigen: Inhabername, Betrag, Datum, Institut

Typische Rückläufer und ihre schnelle Korrektur

Gültigkeit vor dem Foto prüfen. Liegt das Ablaufdatum hinter dem heutigen Tag, gilt der Ausweis als ungültig und wird nicht angenommen, auch wenn das Bild scharf ist. Verlängerten Ausweis oder aktuellen Reisepass hochladen Vorderseite und Rückseite vollständig erfassen

Neuer Beleg statt alter Adresse. Für den Wohnsitznachweis zählt nur ein aktueller Stand, weil ältere Meldebestätigungen inzwischen überholt sein können. Neue Meldebestätigung beim Einwohnermeldeamt holen Aktuellen Kontoauszug mit vollem Namen wählen

Abweichender Name auf dem Konto. Weicht der Kontoinhaber vom registrierten Namen oder die Anschrift vom Ausweis ab, lässt sich das Konto nicht sicher zuordnen. Kontodaten im Profil an die Unterlagen anpassen Bei Umzug beide neuen Belege gemeinsam senden

Belegen Sie, woher Ihr Geld stammt

Für die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/8856/2011, muss Pinnacle Casino GmbH belegen, wo eingezahltes Geld herkommt. Die Prüfung läuft planmäßig bei allen Konten an, die auffallen, und ist kein Vorwurf an Sie. Rechnen Sie einfach mit einer kurzen Rückfrage.

Je nach Einzahlung genügt oft ein einzelnes Papier aus dieser Auswahl.

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit sichtbaren Gutschriften
Nachweis über eine Erbschaft
Unterlagen zum Verkauf von Sachen
Bescheid über eine Rente

Ihre Prüfung im richtigen Moment

Abweichende Profildaten. Stimmt die Adresse oder Schreibweise im Profil nicht mit dem Ausweis überein, fordert das Team vor der Freigabe einen klärenden Beleg an.

Nennen Sie den Kontoinhaber. Wechselt die Einzahlungsquelle, etwa zu Skrill oder Trustly, prüft das Haus, ob das Konto auf Ihren Namen läuft, und bittet um einen passenden Nachweis.

Mit der ersten Auszahlung. Spätestens vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz den vollständigen Abgleich; hochgeladene Dokumente prüft das Team meist in 16 Stunden.

Mitten im Prüfverfahren

Ihr Konto hängt in der Prüfung

Nach dieser Lektüre wissen Sie, wie Sie jede Rückfrage der Prüfung sicher beantworten.

Warum will das Casino die Herkunft meiner Mittel kennen?+

Weil die Lizenz von Pinnacle Casino eine Prüfung der Mittelherkunft bei Auffälligkeiten verlangt, etwa bei ungewöhnlich hohen Einzahlungen. Diese Kontrolle dient der Geldwäscheprävention und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Mit einem Kontoauszug und einer kurzen Erläuterung klären Sie den Punkt meist schnell.

Ein Dokument wurde abgelehnt, wie gehe ich jetzt vor?+

Sehen Sie sich die genannte Begründung an, denn meist liegt es an einem fehlenden Rand, einer Spiegelung oder schlechtem Licht. Anschließend laden Sie dasselbe Papier neu auf, diesmal vollständig und gerade im Bild. Bei unklarer Rückmeldung hilft die Verifizierungsadresse [email protected] weiter.

Was gilt, wenn sich mein Name geändert hat?+

Dann muss der neue Name aus dem Ausweis auch in Ihrem Kontodatensatz stehen, sonst passt die Prüfung nicht zusammen. Schicken Sie uns eine Nachricht über den Support und legen Sie den Personalausweis mit dem aktuellen Namen bei. Eine Meldebestätigung beschleunigt die Zuordnung zusätzlich.

Reicht ein Foto vom Handy für den Nachweis?+

Ja, Aufnahmen mit der Handykamera werden angenommen, sofern das Dokument scharf und vollständig zu sehen ist. Achten Sie auf Tageslicht ohne Blitz, damit keine Reflexe die Schrift überdecken. Vier gerade Ränder im Bild genügen in der Regel für die Freigabe.

Bis wann muss die Prüfung abgeschlossen sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn die Lizenz knüpft jede Auszahlung an ein bestätigtes Konto. Früher fragen kann das Casino aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Wer die Papiere gleich bereithält, wartet später nicht auf die Freigabe.

Unter welcher Lizenz arbeitet dieser Anbieter?+

Betrieben wird Pinnacle Casino von der Pinnacle Casino GmbH, Gartenweg, München, eingetragen als HRB 354151 (Deutschland). Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/8856/2011. Damit gelten für Sie die Regeln des deutschen Marktes.